Что подготовить к первому разговору

Опишите, что хотите улучшить

Начните с ситуации в работе бизнеса и результата, который хотите получить. Конкретный пример поможет быстрее понять задачу.

• Что сейчас неудобно: заявки теряются, запись ведётся вручную, данные приходится переносить между сервисами?
• Кто будет пользоваться решением: клиенты, сотрудники или вы сами?
• Как вы поймёте, что задача решена? Например: заявка с сайта появляется в CRM, а ответственный получает уведомление.

Перечислите то, что уже работает

Существующий сайт и инструменты могут стать основой проекта. На первом этапе достаточно ссылок и названий сервисов.

• Ссылка на сайт, названия CRM, сервиса записи и других рабочих инструментов.
• Краткое описание пути клиента: откуда приходит обращение и что происходит дальше.
• Что важно сохранить: страницы, данные, привычный способ работы или подключённый сервис.

Соберите материалы и примеры

Покажите то, что уже есть. Если материалы ещё предстоит подготовить, это тоже полезно знать при оценке.

• Тексты об услугах, логотип, фотографии или текущие формы и таблицы.
• Один-два примера сайтов или функций с пояснением, что именно вам подходит.
• Страны и языки клиентов: на каких языках нужны страницы, письма и уведомления.

Обозначьте ограничения

Приоритеты помогают выбрать первый посильный этап и оценить его реалистично.

• Желаемый срок и причина: открытие, мероприятие, запуск новой услуги.
• Ориентир по бюджету, если он есть. Если нет — можно сначала обсудить объём задачи.
• Что обязательно к запуску, а что можно добавить позже; кто будет согласовывать результат.

Начните с короткого сообщения

Например: «У нас студия в Берлине. Клиенты записываются через мессенджер, и мы вручную переносим записи в календарь. Хотим упростить запись и подтверждения. Сайт уже есть, нужны русский и немецкий языки». Этого достаточно, чтобы начать обсуждение. Пароли и данные клиентов в первое сообщение включать не нужно.