Скорая помощь сайту и сервисам

Сначала находим причину, потом договариваемся о ремонте — без работы вслепую и неожиданных счетов.

• Оставьте заявку: что сломалось, где и когда это заметили. На срочную заявку отвечаем в течение 15 минут в рабочее время.
• Проводим первичную диагностику: находим причину и объясняем, что нужно для исправления.
• Созваниваемся и обсуждаем сроки и стоимость ремонта. Ничего не делаем без вашего согласия.
• Чиним, проверяем вместе с вами и рассказываем, что было причиной и как избежать повтора.

Цена диагностики фиксирована. Сроки и сумму ремонта называем после диагностики, в разговоре, — до начала работ.

Первичная диагностика

25 €

Находим причину поломки и объясняем, что нужно для исправления.

Ремонт

Обсудим в разговоре

Сроки и стоимость согласуем по итогам диагностики, до начала работ.

Помогаем с тем, что мы сами делаем и поддерживаем:

1. Сайт

   Сайт не открывается или открывается с ошибкой, «поехала» вёрстка на телефоне, пропали страницы или изображения, сайт резко замедлился, не работают ссылки и кнопки.

2. Формы и заявки

   Форма не отправляется, заявки не доходят на почту или в мессенджер, уведомления приходят пустыми или с опозданием.

3. Домен, хостинг и сертификат

   Истёк домен или SSL-сертификат, браузер предупреждает о небезопасном сайте, после переезда на другой хостинг что-то перестало работать.

4. CRM и учёт заявок

   Обращения перестали попадать в CRM, сломались этапы, статусы или уведомления сотрудникам, дублируются или теряются карточки.

5. Автоматизация и интеграции

   Перестал работать обмен данными между сервисами, сценарий остановился после обновления внешнего сервиса, действия выполняются дважды или не выполняются вовсе.

6. Запись и оплата

   Не работает онлайн-запись или календарь, слоты показываются неверно, не проходит оплата или не приходит подтверждение.

7. Переводы и языки

   Сломалось переключение языков, на странице смешались версии, часть текста не переведена или отображается неправильно.

В заявке достаточно нескольких фактов:

• Адрес сайта или название сервиса.
• Что именно не работает и когда это заметили.
• Что меняли незадолго до поломки, если знаете.
• Удобный способ связи — почта, телефон или мессенджер.
• Пароли и доступы в форму не пишите: безопасный способ передачи согласуем в разговоре.

В течение шести месяцев с даты приёмки бесплатно исправляем собственные ошибки, из-за которых результат не соответствует согласованному заданию. Гарантийные исправления не расходуют часы платной поддержки. Новые функции и изменения задания оцениваются отдельно. Гарантия не ограничивает предусмотренные законом права клиента.